Что такое код поддержки?

Код поддержки — это 10-значное число, разделенное на 2 блока по 5 цифр: xxxxx-xxxxx.

Код поддержки понадобится вам при обращении за технической поддержкой по электронной почте, через онлайн-чат или по телефону.

Корпоративный код поддержки

Корпоративные коды поддержки предназначены только для корпоративных клиентов. Они предоставляются клиентам (обычно менеджерами продаж) после заключения соглашения о поддержке с Parallels.

Если вы корпоративный клиент, вы можете узнать свой код поддержки у нашего менеджера продаж или через свою учетную запись в системе управления заявками:

Эта система также позволяет создавать, отслеживать, закрывать и повторно открывать заявки, созданные от имени вашей компании.

1. Чтобы войти в систему управления заявками, откройте страницу https://support.odin.com/NoAuth/GetPassword.html?lang=ru.

2. Чтобы активировать свою учетную запись, используйте адрес электронной почты и номер вашей заявки.

3. После активации учетной записи вы получите письмо со ссылкой. Перейдите по этой ссылке, чтобы задать новый пароль и приступить к работе с системой управления заявками.